Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre article pour demander un remboursement.

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être renvoyé dans son état d'origine, non endommagé et si possible dans son emballage d'origine.

Pour demander un remboursement, contactez-nous à l'adresse contact@kynflex.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour une fois votre demande examinée.

Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux, endommagé à la réception, ou d'erreur de notre part (voir "Dommages et problèmes" ci-dessous).

Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite le remboursement et qu'il apparaisse sur votre compte.

Pour toute question concernant les remboursements, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@kynflex.com

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à contact@kynflex.com si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Kynflex.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les demandes de remboursement pour les articles soldés ou les cartes cadeaux.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE
Pour les biens livrés dans l'UE, vous disposez, indépendamment de ce qui précède, du droit légal d'annuler votre commande sous 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier d'une raison particulière. Vous devez alors nous renvoyer l'article dans les 14 jours suivant votre notification d'annulation. Les frais de retour restent à votre charge, sauf indication contraire.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné l'article retourné, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés à compter de la réception de l'article retourné.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@kynflex.com